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常见问题

香港百分乐购是正品

是的。我们的所有产品都是香港同事直接在正规商场、超市、专柜采购,所有商品保证正品。


问什么时候发货和收货呢?

您好,正常情况下,收到订单1-4天内采购完成并第一时间发货(部分商品除外,如缺货)发出后广东省内2-3天左右能收到,广东省外3-6天左右能收到。所有订单,我们都会第一时间处理。

 

能不能包邮?

不能包邮,我们属于香港直邮,不承担运费。


价格能不能优惠?

香港百分乐购网的标价已经是最低价格了,定价都是严格按照香港专柜这里的进货价定的,会根据港元兑人民币汇率做相应调整。所以,定价都是一口价,实价哦~

 

保质期到什么时候?

商品都是由香港同事在香港采购的!保证原装正品,保证正规货源!不同商品保质期长度是不一样的,近期的商品会及时通知,大部分百分百都是新鲜采购!


发什么快递?

我们是由香港国际物流发往海关中转,由物流自动分配最快到达亲所在地区的快递公司。

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支付宝支付不成功

1、超出付款限额:同时满足支付宝收银台页面显示的额度和这张银行卡在银行办卡时设置的额度;

2、银行卡状态不正常:可能存在银行卡余额不足、注销,冻结,密码锁定等情况;

3、应付总额和实付总额不一致:核实是否卖家修改过价格,刷新页面支付;

4、排除以上情况,可能是网络拥堵,建议过一段时间尝试。

(建议联系支付宝电话客服:95188)

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